• Comment savoir si un produit est disponible ?

  Sous la sélection de la quantité, vous trouverez une indication précisant si l’article est « disponible » ou s’il sera expédié « sous un certain délai ». Dans ce dernier cas, un délai estimé de livraison vous sera indiqué. Nous faisons tout notre possible pour fournir des informations précises, mais il arrive parfois que la commande arrive bien plus rapidement que prévu. Dans ce cas, nous expédierons votre commande le jour même où nous recevrons les articles commandés. À l’inverse, il ePeu de lectures

• Un produit de ma commande est en cours de réapprovisionnement. Quand vais-je la recevoir ?

  Si le statut de votre commande indique "En cours de réapprovisionnement", cela signifie qu’au moins un des articles commandés n’est pas disponible dans notre stock pour le moment. Nous devons attendre la réception de ce produit auprès de notre fournisseur, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire variable selon les fournisseurs. Ce délai estimé est généralement indiqué sur la fiche produit, près du bouton d’ajout au panier. Si aucune information n’est visible, n’hésitezPeu de lectures

• Peut-on faire 2 livraisons pour la même commande ?

  L’envoi en plusieurs fois n’est pas automatique : votre commande est expédiée une fois que tous les articles sont en stock. Cependant, si un ou plusieurs produits sont en cours de réapprovisionnement, vous pouvez demander un premier envoi avec les articles déjà disponibles. Pour cela, contactez notre service client. Notez que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour cette deuxième expédition. Si vous n’avez pas enPeu de lectures

• Pourquoi un article est-il indiqué comme en rupture de stock ?

  Lorsqu’un produit est signalé comme rupture de stock et qu’il n’est pas possible de l’ajouter à votre panier, cela signifie que nous n’avons plus de stock disponible et que notre fournisseur ne nous a pas communiqué de délai de réapprovisionnement fiable ou raisonnable. Dans ce cas, nous préférons temporairement suspendre les commandes sur cet article plutôt que de vous proposer une livraison avec un retard trop important. Si vous souhaitez plus d’informations ou des alternatives, notrPeu de lectures