• Puis-je retourner ou échanger un article ?

  Tous les articles peuvent être retournés dans un délai de 15 jours après réception. Les frais de retour sont à votre charge. La majorité des mors sont soumis au service de location et peuvent être retournés si la demande a été effectuée dans les 15 jours suivants la réception de la commande. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Location de mors.  En cas d'échange, nous vous invitons à repasser commande. Pour plus de détailsPeu de lectures

• Le mors commandé ne convient pas. Puis-je le retourner ?

  Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception pour nous notifier de votre retour et nous renvoyer le mors. 2 cas de figure sont alors possibles :  Le mors est neuf : vous serez remboursés du prix du mors - déduction faite des frais de livraison, qu’ils aient été offerts ou non ;  Le mors a été utilisé : il rentre dans le cadre de la location et une tarification spécifique s’applique.  ⚠️​ Les frais de retour sont à la charge du client. Nous nous réservons le droit de dPeu de lectures

• Quelles sont vos conditions de retour ?

  Tous les produits doivent être retournés neufs, avec étiquette et dans leur emballage d’origine. Ils ne doivent pas avoir été utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Si votre retour respecte les conditions ci-dessus, vous pourrez choisir de bénéficier d’un remboursement sur votre moyen de paiement initial ou d’un avoir. Comptez un délai de 2 à 6 jours après traitement de votre retour pour recevoir l’avoir ou le remboursement, déduction faite des frais de port de laPeu de lectures

• Je n'ai pas reçu mon remboursement, que faire ?

  Si vous avez effectué un retour, le délai de traitement par nos équipes peut prendre jusqu'à 7 jours après réception dans nos locaux. La procédure de remboursement est validée après vérification du contenu du colis et du respect des conditions de retour. Une fois le remboursement effectué, il faut généralement patienter entre 24 et 48h (jours ouvrés) pour que le montant apparaisse sur votre compte bancaire. Si les délais sont dépassés, n'hésitez pas à contacter notre service clienPeu de lectures

• Puis-je retourner un bridon ?

  Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter la réception de votre commande pour nous retourner votre bridon s’il ne vous convient pas. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour faciliter le traitement de votre retour, merci d’enregistrer votre demande de retour depuis votre compte client et de glisser le bon de livraison dans votre colis (ou à défaut, votre nom et numéro de commande).  ⚠️ ​Le bridon doit être retourné neuf, avec étiquette et dans son ePeu de lectures

• Comment faire une demande de retour ?

  Pour effectuer une demande de retour, rendez-vous dans la rubrique “Historique et détails de mes commandes” sur votre espace client : Sélectionnez la commande concernée Cochez-le ou les articles que vous souhaitez retourner et préciser le motif Cochez “Valider mon retour” ​Envoyez votre ou vos articles avec le numéro de commande dans un emballage En Colissimo suivi à l’adresse : Vestride 60 Chaussée Albert EinsteinPeu de lectures